VoIP i telefonia

Telefonia połączona z organizacją pracy.

Konfigurujemy centrale, operatorów SIP, urządzenia i trasy połączeń oraz integrujemy telefonię z systemami firmy.

Spójna komunikacja

Od numeru operatora do właściwego odbiorcy.

Dobrze skonfigurowana telefonia obejmuje nie tylko centralę, lecz także operatora, sieć, urządzenia i reguły kierowania połączeń.

Porządkujemy te elementy jako całość, aby połączenia przychodzące i wychodzące działały zgodnie ze sposobem obsługi klientów w firmie.

Centrale VoIPOperatorzy SIPRouting połączeńIntegracje

Zakres usługi

Zakres może obejmować nowe wdrożenie, zmianę operatora, rozbudowę istniejącej centrali albo diagnostykę konkretnego problemu.

Konfiguracja centrali, użytkowników, numerów wewnętrznych, kolejek, zapowiedzi i podstawowych scenariuszy obsługi połączeń.

Uruchamianie i łączenie usług operatorów, numeracji oraz kont SIP z centralą i firmową siecią.

Reguły dla połączeń przychodzących i wychodzących, prezentacji numerów, godzin pracy i przekierowań.

Konfiguracja telefonów IP, bramek, domofonów oraz innych urządzeń współpracujących z telefonią.

Połączenie telefonii z CRM, aplikacjami wewnętrznymi lub innymi usługami, gdy udostępniają odpowiedni interfejs integracyjny.

Analiza problemów z rejestracją, jakością rozmów, trasami, siecią i współpracą centrali z operatorem.

Sposób realizacji

Konfigurację opieramy na rzeczywistym przepływie połączeń, zamiast dodawać reguły bez uporządkowanego planu.

Sprawdzamy operatora, numery, urządzenia, sieć i wymagane scenariusze połączeń.

Porządkujemy numery wewnętrzne, kolejki, grupy, trasy oraz reguły działania poza godzinami pracy.

Uruchamiamy centralę, konta SIP, telefony i wymagane integracje.

Sprawdzamy połączenia w obu kierunkach, przekierowania i zachowanie systemu w typowych sytuacjach.

Pierwszy krok

Podaj model centrali, operatora, liczbę użytkowników, wykorzystywane numery i oczekiwane scenariusze połączeń.